Business Mannes

未来のチャンスを引き寄せよう

未来のチャンスを引き寄せよう

①基本的な挨拶
相手に対して適切な挨拶を行う

②服装や身だしなみ
適切な服装や身だしなみを心掛ける

③コミュニケーション能力
言葉遣いや表現の仕方にも注意を払い、丁寧かつ明確なコミュニケーションを図る

④ビジネスマナーの知識
マナーの基本やルール、ビジネス文書の作成方法など

①社会人としての心得
仕事の基本意識と職場のルール

②基本の「型」と「心」
身だしなみ、笑顔と挨拶、姿勢とおじぎ

③敬語
接客・接遇用語、間違った敬語、
印象が変わる言葉

④電話応対
電話の受け方、かけ方、取り次ぎ、
伝言メモの取り方

⑤効率的な仕事の進め方
報告・連絡・相談、ミスの防ぎ方

⑥応対と訪問
お客様への応対、訪問先でのマナー、

⑦ビジネス文章
社内・社外文書、Eメール

ビジネスマナー講師　　植並　裕美

大学時代にホテルでのアルバイトを経験し、
その後本格的にホスピタリティ業界へ
ホテルのフロントスタッフとして
三年間勤務した後、渡豪
二年間、オーストラリアでツアーガイド
として勤務

帰国後、外資系五つ星ホテルにて、
フロント、エグゼクティブフロアで
コンシェルジュを担当した後、
人事部にて社員の教育担当となる。

その後、接遇のマナー講師として独立。
主に新入社員を中心に、社会人としての心得
や立ち居振る舞い正しい敬語、言葉遣いと
いった接遇の基礎指導に当たる。

また、整理収納アドバイザーとしても活躍し
現在、一男二女の三人の子を持つ母として日々奮闘中。

その他、一般企業研修など　　
満足度94.2%

• 外国人スタッフの言葉遣いがおかしい
• 口コミに対応の悪さが書かれている
• 笑顔が無く、愛想が悪い
• 英語で社会人教育をしてほしい

社会的統合と文化の適応
外国人労働者が新しい文化や社会に適応することが難しい場合があります。これは言葉の障壁、異なる慣習や文化に対する理解の不足、社会的な孤立などが原因となることが考えられます。
これらの問題は国や地域ごとに異なりますが、外国人労働者の権利保護や社会的な調和のために、法律や政策の改善、教育、労働者の意識向上が求められています。

言語とコミュニケーションスキル
重要な挨拶や礼儀正しい言葉遣いの基本を学ぶ。
職場や社会での基本的なコミュニケーションスキルの向上。

ビジネスマナー
仕事やビジネスの場での適切な振る舞いや服装について。
ミーティングやプレゼンテーションの際のエチケットについて。

礼儀と習慣
異なる文化や宗教に対する理解と尊重。
礼儀正しい振る舞いや相手を尊重するための指導。

労働環境の理解
異なる国や企業での労働環境の違いに対する理解。
チームワークやリーダーシップにおいて求められる態度や行動について。

日常生活でのマナー
公共の場でのマナーやルールの遵守。
住んでいる地域の社会的な慣習に対する理解。

これらのトピックを包括的にカバーすることで、外国人が新しい環境で円滑に適応し、スタッフと効果的にコミュニケーションをとるためのスキルを身につけることが期待できます。

どのような職種に対応していますか？

営業職、小売業、ホテル、サービス業、受付、など
様々な職種に対応しております。

日本語があまり話せない外国人も受講可能でしょうか？

日本で働く外国人スタッフ向けの研修を英語で行っております。

依頼する際は、どのような準備が必要ですか？

研修する場所、駐車場（車移動の場合）、電源をご用意くださいませ。

2時間以外の研修時間は可能でしょうか？

受講者様のご予定、ご希望の研修内容により、時間の調整は可能でございます。